Service Agent Service Delivery POS (w/m/d) • Valora Corporate
Service Agent Service Delivery POS (w/m/d)
Aufgaben, die Dir gefallen werden
- Bei Eröffnung neuer Standorte stellst Du sicher, dass alle IT-Systeme termingerecht einsatzbereit sind und ein reibungsloser Start gewährleistet wird
- Du sorgst dafür, dass unsere POS-Systeme zuverlässig laufen, indem Du Probleme frühzeitig erkennst, die Ursachen analysierst und schnell behebst, damit unsere Kundinnen und Kunden reibungslos einkaufen können
- Chancen zur Verbesserung unserer Prozesse erkennst Du und setzt Massnahmen gezielt um, damit Effizienz, Automatisierung und Qualität kontinuierlich steigen
- Du bist die 2nd-Level-Anlaufstelle für unsere Filialteams und unterstützts sie dabei, dass alle technischen IT-Systeme sicher und effizient genutzt werden können
- Im engen Austausch koordinierst du externe und interne Leistungserbringer und stellst sicher, dass Incidents und Requests gemeinsam effizient gelöst werden
- Du dokumentierst deine Arbeit in unseren Systemen und Knowledge Bases sorgfältig, um Best Practices, Lösungsansätze und technische Erkenntnisse für das gesamte Team zugänglich zu machen und nachhaltiges Wissensmanagement sicherzustellen
Voraussetzungen, die Du mitbringst
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Ausbildung
- Erfahrung mit POS-Systemen, Netzwerken und Hardware- und Softwareinstallationen
- Kenntnisse in Windows-Umgebungen und idealerweise in Kassensystemen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch, Französisch und Italienisch sind von Vorteil
- Analtisches Denken und schnelle Problemlösungskompetenz
- Hohes Mass an Zuverlässigkeit und ausgeprägtes Verantwortungsgefühl
- Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit Filialteams
Vorteile, die wir Dir bieten
- Ein Team, das Spaß macht: Wir ziehen an einem Strang und feiern gemeinsam unsere Erfolge in regelmäßigen Teamevents
- Sehr gute Verkehrsanbindung und nur 5 Gehminuten vom Hauptbahnhof in Hamburg entfernt
- Dienstrad-Leasing sowie Mitarbeiterangebote
- Hybrides Arbeiten (bis zu 40%)
- Attraktive Rabatte für Mitarbeitende (25% in unseren Stores)
- Wir fördern Deine betriebliche Altersvorsorge
- Eine respektvolle und direkte Unternehmenskultur, bei der sich vom Azubi bis zum CEO jeder duzt
- Dein Feedback ist uns wichtig - ob Kritik oder Lob - bei uns wirst Du gehört. Uns zeichnen kurze Kommunikationswege und flache Hierarchien aus
- Unsere Valora Academy bietet Dir eine Vielzahl an spannenden Online Trainings
Tagtäglich engagieren sich rund 15'000 Mitarbeitende im Netzwerk von Valora, um den Menschen unterwegs mit einem umfassenden Foodvenience-Angebot das kleine Glück zu bringen – nah, schnell, praktisch und frisch. Die kleinflächigen Verkaufsstellen von Valora befinden sich an Hochfrequenzlagen in der Schweiz, Deutschland, Österreich, Luxemburg und den Niederlanden. Zum Unternehmen gehören unter anderem k kiosk, Brezelkönig, BackWerk, Ditsch, Press & Books, avec, Caffè Spettacolo, Frittenwerk und die beliebte Eigenmarke ok.– sowie ein stetig wachsendes Angebot an digitalen Services. Ebenso betreibt Valora eine der weltweit führenden Produktionen von Laugengebäck und profitiert im Bereich Backwaren von einer stark integrierten Wertschöpfungskette. Die Valora Gruppe mit Firmensitz in Muttenz in der Schweiz ist die europäische Retaileinheit von Fomento Económico Mexicano, S.A.B. de C.V. (FEMSA).
Gestalte mit uns die Zukunft und werde zum Glücksbringer.
