IT Service Desk Agent (m/w/d) • Valora Food Service
IT Service Desk Agent (m/w/d) • Valora Food Service
IT Service Desk Agent (m/w/d)
- Bei uns kannst Du an bis zu 2 Tagen mobil arbeiten & Deine Arbeitszeiten flexibel gestalten
- Dir reichen 30 Tage Urlaub pro Jahr nicht aus? Kein Problem, kauf Dir einfach zusätzliche Urlaubstage dazu oder nutze unsere Sabbatical-Varianten
- Hard Facts: Unter anderem unterstützen wir Dich bei Deiner Altersvorsorge, bieten einen Fahrtkostenzuschuss und vieles mehr…
- Ein leidenschaftliches Team! Wir brennen für unsere Brands, erreichen gemeinsam unsere Ziele und feiern unsere Erfolge bei Teamevents und Firmenfeiern
- Unsere Werte sind nicht nur Deko. Wir leben eine respektvolle und offene Unternehmenskultur, bei der sich vom Azubi bis zum CEO jeder duzt
- Attraktive Innenstadt-Lage: Nur 7 Geh-Minuten vom Essener HBF entfernt & super Ausgangslage für eine abwechslungsreiche Pause
- Dein Feedback ist uns wichtig - ob Kritik oder Lob - bei uns wirst Du gehört. Uns zeichnen kurze Kommunikationswege und flache Hierarchien aus
- Als IT Service Desk Agent (m/w/d) berätst und unterstützt du unsere Mitarbeiter:innen als kompetente:r Ansprechpartner:in in allen IT Themen
- Ob es um die Annahme, Kategorisierung oder Lösung von Anfragen (INC, Service Requests) geht: Kompetent und engagiert bleibst du am Ball
- Bei Betriebsstörungen sowie geplanten Unterbrechungen der Informatiksysteme sicherst du die Kommunikation im Unternehmen
- Die Betreuung, Beratung und Schulung der Anwender in der Handhabung von IT Services liegt in deiner Verantwortung
- Du stellst die inhaltliche Qualität in der Erfassung aller Aufträge und in der Kommunikation mit den Kunden sicher und achtest stets auf die Qualitätsstandards im Bereich Service Management
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in oder eine technische bzw. IT-nahe Ausbildungsrichtung erfolgreich abgeschlossen
- Du konntest bereits erste Berufserfahrung im IT-Umfeld, insbesondere im First Level Support sammeln und besitzt das nötige Grundverständnis im Bereich Client und Server Infrastruktur
- Spaß am Umgang mit Menschen und der Arbeit im Team sind Deine Grundlage für ausgeprägte kommunikative und soziale Kompetenzen
- Deine hohe Kunden- und Serviceorientierung gepaart mit Eigeninitiative und Kommunikationsstärke in deutscher und englischer Sprache zeichnen Dich aus
- Flexibilität, Einsatzbereitschaft, Zuverlässigkeit und qualitätsbewusstes Arbeiten sind für Dich eine Selbstverständlichkeit
Unser Bereich „Finance & Administration“ ist das interne Rückgrat unserer Organisation. Die Abteilungen IT, Buchhaltung und Controlling sowie HR sorgen als interne Partner dafür, dass alle administrativen Prozesse reibungslos laufen und sich die anderen Bereiche auf ihre Kernarbeit konzentrieren können.
Hast Du noch Fragen?Wir beantworten Dir gerne alle Fragen zu diesem Stellenangebot, unserem Bewerbungsprozess, sowie zum Arbeitsalltag bei Valora.
Du erreichst uns unter: +49 201 20 189 289
PS: Schau doch mal bei Kununu, was Mitarbeitende oder Bewerber über uns sagen.
Each and every day, around 15,000 employees in the Valora network work to brighten up their customers' journey with a comprehensive foodvenience offering – nearby, quick, convenient and fresh. The small-scale points of sale of Valora are located at highly frequented locations in Switzerland, Germany, Austria, Luxembourg and the Netherlands. The company includes, among others, k kiosk, Brezelkönig, BackWerk, Ditsch, Press & Books, avec, Caffè Spettacolo, Frittenwerk and the popular own brand ok.– as well as a continuously growing range of digital services. The Valora Group with its registered office in Muttenz in Switzerland is the European retail unit of Fomento Económico Mexicano, S.A.B. de C.V. (FEMSA).
With more than 700 small-scale points of sale, the Valora Food Service division brightens up the journeys of people at highly frequented sites in Switzerland, Germany, Luxembourg, Austria and the Netherlands. The division includes the formats BackWerk, Ditsch, Frittenwerk, Brezelkönig, Caffè Spettacolo and SuperGuud. The Brezelbäckerei Ditsch with production sites in Germany and the USA makes Valora one of the world's leading producers of pretzels.
Shape the future with us and brighten up someone’s journey.