Second Level Support Specialist (m/w/d) • Valora Retail
Second Level Support Specialist (m/w/d) • Valora Retail
Second Level Support Specialist (m/w/d)
Aufgaben, die Dir gefallen werden
- Als Teil unseres Teams bist Du für den 2nd Level Support unserer Verkaufsstellen in DE, CH und LU verantwortlich und arbeitest eng mit Deinen Kolleg*innen zusammen, um sicherzustellen, dass Fragen und Probleme schnell und professionell bearbeitet werden
- Eure Office Kolleg*innen in Muttenz und Hamburg unterstützt ihr bei technischen Störungen rund um ihre Windows Notebooks, Office 365, iOS und MacOS Notebooks sowie die Sitzungszimmer Infrastruktur
- Mit unserem Walk-in Support in Muttenz kannst Du bei technischen Problemen vor Ort eine schnelle und unkomplizierte Hilfe anbieten
- Du trägst als Administrator*in von Backend-Systemen wie Printer Management, IPAM-Server und Active Directory dazu bei, dass diese Systeme stets reibungslos und zuverlässig funktionieren
- In Deiner Rolle als Service - Manager*in kümmerst Du Dich um unsere Field Support Partner*innen in DE und CH. Der VIP Support von ausgewählten Mitarbeiter*innen fällt ebenfalls in Deinen Aufgabenbereich
- Du arbeitest aktiv im Rahmen des Problem Management Prozesses an der Lösung von immer wiederkehrenden Störungen oder koordinierst diesen Prozess mit anderen Kolleg*innen
Voraussetzungen, die Du mitbringst
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Systeminformatik oder eine vergleichbare Ausbildung, sowie Leidenschaft für die IT Interesse dein Wissen im Team einbringen und ausbauen zu wollen
- Erste Berufserfahrung in diesem Aufgabengebiet, von Vorteil in der Retailbranche
- Vertraut mit Microsoft Windows 10, MS Office 365 sowie Active Directory, im Idealfall Kenntnisse in Apple MacOS Clients, Citrix und ITIL
- Offen für wochenweisen Bereitschaftsdienst sowie gelegentliche Geschäftsreisen nach Deutschland (maximal 1x im Monat)
- Hohe Eigenständigkeit und Engagement, Teamfähigkeit sowie Service- und Kundenorientierung
- Fliessende Deutschkenntnisse, Französischkenntnisse wünschenswert, Englischkenntnisse ist von Vorteil
Vorteile, die wir Dir bieten
- Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit Freiraum für Ideen und Kreativität
- Eine DU-Kultur
- Persönliche Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mitarbeitervergünstigungen und Rabatte bei den Valora Formaten
- Faire Anstellungsbedingungen
- Homeofficeregelung
Each and every day, around 15,000 employees in the Valora network work to brighten up their customers' journey with a comprehensive foodvenience offering – nearby, quick, convenient and fresh. The small-scale points of sale of Valora are located at highly frequented locations in Switzerland, Germany, Austria, Luxembourg and the Netherlands. The company includes, among others, k kiosk, Brezelkönig, BackWerk, Ditsch, Press & Books, avec, Caffè Spettacolo, Frittenwerk and the popular own brand ok.– as well as a continuously growing range of digital services. The Valora Group with its registered office in Muttenz in Switzerland is the European retail unit of Fomento Económico Mexicano, S.A.B. de C.V. (FEMSA).
With more than 2,000 small-scale points of sale, the Valora Retail division brightens up the journeys of people at highly frequented sites in Switzerland, Germany, Luxembourg and Austria. The division includes the formats k kiosk, Press & Books, avec, cigo, ServiceStore DB, U-Store and the popular own brand ok.– as well as a continuously growing range of digital services.
Shape the future with us and brighten up someone’s journey.
