Service Agent Service Delivery POS (w/m/d) • Valora Corporate
Service Agent Service Delivery POS (w/m/d)
Du liebst Technik, denkst lösungsorientiert und möchtest dafür sorgen, dass unsere Filialen reibungslos laufen? Dann bist du bei uns genau richtig! In unserem IT-Team übernimmst du Verantwortung für die POS-Infrastruktur und trägst direkt zum Erfolg unserer Standorte bei.
Aufgaben, die Dir gefallen werden
- Du stellst bei der Eröffnung neuer Standorte sicher, dass alle IT-Systeme termingerecht einsatzbereit sind.
- Du sorgst dafür, dass unsere POS-Systeme zuverlässig laufen, indem du Probleme frühzeitig erkennst, die Ursachen analysierst und schnell behebst, damit unsere Kundinnen und Kunden reibungslos einkaufen können.
- Du erkennst Chancen zur Verbesserung unserer Prozesse und setzt gezielte Maßnahmen um, damit Effizienz, Automatisierung und Qualität kontinuierlich steigen.
- Du bist die 2nd-Level-Anlaufstelle für unsere Filialteams und unterstützt sie dabei, dass alle technischen IT-Systeme sicher und effizient genutzt werden können.
- Du koordinierst externe und interne Leistungserbringer im engen Austausch und stellst sicher, dass Incidents und Requests gemeinsam effizient gelöst werden.
- Du dokumentierst deine Arbeit in unseren Systemen und Knowledge Bases sorgfältig, um Best Practices, Lösungsansätze und technische Erkenntnisse für das gesamte Team zugänglich zu machen und ein nachhaltiges Wissensmanagement sicherzustellen.
Voraussetzungen, die Du mitbringst
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
- Erfahrung mit POS-Systemen, Netzwerken sowie Hardware- und Softwareinstallationen
- Kenntnisse in Windows-Umgebungen und idealerweise in Kassensystemen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Kenntnisse in Englisch sowie idealerweise Französisch oder Italienisch sind von Vorteil
- Analytisches Denken und schnelle Problemlösungskompetenz
- Hohes Maß an Zuverlässigkeit und ausgeprägtes Verantwortungsgefühl
- Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit Filialteams
Vorteile, die wir Dir bieten
- Ein dynamisches, internationales Arbeitsumfeld mit viel Raum für Ideen und kreative Mitgestaltung
- Vielfältige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, unter anderem durch unsere interne Valora Academy und Live-Schulungen pro Jahr
- Eine unkomplizierte Unternehmenskultur mit direktem Austausch und gelebter Du-Kultur, die Innovation und Agilität fördert
- Spannende Projekte und abwechslungsreiche Aufgaben mit grossem Gestaltungsspielraum und hoher Eigenverantwortung
- Geniesse attraktive Mitarbeiterrabatte bei Valora-Formaten und ausgewählten Partnern aus den Bereichen Freizeit, Sport, Gesundheit und Mobilität
- Attraktive Anstellungsbedingungen mit eigener Pensionskasse und drei flexibel wählbaren Sparplänen
- Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit und der Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten
Each and every day, around 15,000 employees in the Valora network work to brighten up their customers' journey with a comprehensive foodvenience offering – nearby, quick, convenient and fresh. The small-scale points of sale of Valora are located at highly frequented locations in Switzerland, Germany, Austria, Luxembourg and the Netherlands. The company includes, among others, k kiosk, Brezelkönig, BackWerk, Ditsch, Press & Books, avec, Caffè Spettacolo, Frittenwerk and the popular own brand ok.– as well as a continuously growing range of digital services. Valora is also one of the world’s leading producers of pretzels and benefits from a well-integrated value chain in the area of baked goods. The Valora Group with its registered office in Muttenz in Switzerland is the European retail unit of Fomento Económico Mexicano, S.A.B. de C.V. (FEMSA).
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