Service Agent Service Delivery POS • Valora Retail
Service Agent Service Delivery POS • Valora Retail
Service Agent Service Delivery POS
Du liebst Technik, denkst lösungsorientiert und möchtest dafür sorgen, dass unsere Filialen reibungslos laufen? Dann bist du bei uns genau richtig! In unserem IT-Team übernimmst du Verantwortung für die POS-Infrastruktur und trägst direkt zum Erfolg unserer Standorte bei.
Aufgaben, die Dir gefallen werden
- Bei Eröffnung neuer Standorte stellst Du sicher, dass alle IT-Systeme termingerecht einsatzbereit sind und ein reibungsloser Start gewährleistet wird
- Du sorgst dafür, dass unsere POS-Systeme zuverlässig laufen, indem Du Probleme frühzeitig erkennst, die Ursachen analysierst und schnell behebst, damit unsere Kundinnen und Kunden reibungslos einkaufen können
- Chancen zur Verbesserung unserer Prozesse erkennst Du und setzt Massnahmen gezielt um, damit Effizienz, Automatisierung und Qualität kontinuierlich steigen
- Du bist die 2nd-Level-Anlaufstelle für unsere Filialteams und unterstützts sie dabei, dass alle technischen IT-Systeme sicher und effizient genutzt werden können
- Im engen Austausch koordinierst du externe und interne Leistungserbringer und stellst sicher, dass Incidents und Requests gemeinsam effizient gelöst werden
- Du dokumentierst deine Arbeit in unseren Systemen und Knowledge Bases sorgfältig, um Best Practices, Lösungsansätze und technische Erkenntnisse für das gesamte Team zugänglich zu machen und nachhaltiges Wissensmanagement sicherzustellen
Voraussetzungen, die Du mitbringst
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Ausbildung
- Erfahrung mit POS-Systemen, Netzwerken und Hardware- und Softwareinstallationen
- Kenntnisse in Windows-Umgebungen und idealerweise in Kassensystemen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch, Französisch und Italienisch sind von Vorteil
- Analtisches Denken und schnelle Problemlösungskompetenz
- Hohes Mass an Zuverlässigkeit und ausgeprägtes Verantwortungsgefühl
- Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit Filialteams
Vorteile, die wir Dir bieten
- Ein dynamisches, internationales Arbeitsumfeld mit viel Raum für Ideen und kreative Mitgestaltung
- Vielfältige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, unter anderem durch unsere interne Valora Academy und Live-Schulungen pro Jahr
- Eine unkomplizierte Unternehmenskultur mit direktem Austausch und gelebter Du-Kultur, die Innovation und Agilität fördert
- Spannende Projekte und abwechslungsreiche Aufgaben mit grossem Gestaltungsspielraum und hoher Eigenverantwortung
- Geniesse attraktive Mitarbeiterrabatte bei Valora-Formaten und ausgewählten Partnern aus den Bereichen Freizeit, Sport, Gesundheit und Mobilität
- Attraktive Anstellungsbedingungen mit eigener Pensionskasse und drei flexibel wählbaren Sparplänen
- Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit und der Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten
Valora Retail
Hofackerstrasse 40, 4132 Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
Chaque jour, quelque 15’000 collaborateurs s’engagent pour le réseau Valora afin d’apporter des moments de plaisir à ses clients, partout sur leur route, avec une offre étendue Foodvenience – proche, rapide, pratique et frais. Les petits points de vente de Valora se trouvent dans des localisations très fréquentées en Suisse, en Allemagne, en Autriche, au Luxembourg et aux Pays-Bas. Les marques qui appartiennent au groupe sont notamment les formats k kiosk, Brezelkönig, BackWerk, Ditsch, Press & Books, avec, Caffè Spettacolo, Frittenwerk et la marque maison ok.– sans oublier une offre en constante croissance dans les services numériques. Le groupe Valora, dont le siège principal est établi à Muttenz, en Suisse, est la division Retail européenne de Fomento Économico Mexicano, S.A.B. de C.V. (FEMSA).
Avec plus de 2’000 petits points de vente, la division Valora Retail apporte des moments de plaisir à ses clients, partout sur leur route, dans des localisations très fréquentées en Suisse, en Allemagne, au Luxembourg et en Autriche. Valora Retail inclut les formats k kiosk, Press & Books, avec, cigo ainsi que ServiceStore DB et U-Store. A cela s’ajoutent la marque maison populaire ok.– et une offre sans cesse croissante de services numériques.
Bâtis l’avenir avec nous et deviens porte-bonheur.
