Second Level Support Specialist (m/w/d) • Valora Retail
Second Level Support Specialist (m/w/d) • Valora Retail
Second Level Support Specialist (m/w/d)
Aufgaben, die Dir gefallen werden
- Als Teil unseres Teams bist Du für den 2nd Level Support unserer Verkaufsstellen in DE, CH und LU verantwortlich und arbeitest eng mit Deinen Kolleg*innen zusammen, um sicherzustellen, dass Fragen und Probleme schnell und professionell bearbeitet werden
- Eure Office Kolleg*innen in Muttenz und Hamburg unterstützt ihr bei technischen Störungen rund um ihre Windows Notebooks, Office 365, iOS und MacOS Notebooks sowie die Sitzungszimmer Infrastruktur
- Mit unserem Walk-in Support in Muttenz kannst Du bei technischen Problemen vor Ort eine schnelle und unkomplizierte Hilfe anbieten
- Du trägst als Administrator*in von Backend-Systemen wie Printer Management, IPAM-Server und Active Directory dazu bei, dass diese Systeme stets reibungslos und zuverlässig funktionieren
- In Deiner Rolle als Service - Manager*in kümmerst Du Dich um unsere Field Support Partner*innen in DE und CH. Der VIP Support von ausgewählten Mitarbeiter*innen fällt ebenfalls in Deinen Aufgabenbereich
- Du arbeitest aktiv im Rahmen des Problem Management Prozesses an der Lösung von immer wiederkehrenden Störungen oder koordinierst diesen Prozess mit anderen Kolleg*innen
Voraussetzungen, die Du mitbringst
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Systeminformatik oder eine vergleichbare Ausbildung, sowie Leidenschaft für die IT Interesse dein Wissen im Team einbringen und ausbauen zu wollen
- Erste Berufserfahrung in diesem Aufgabengebiet, von Vorteil in der Retailbranche
- Vertraut mit Microsoft Windows 10, MS Office 365 sowie Active Directory, im Idealfall Kenntnisse in Apple MacOS Clients, Citrix und ITIL
- Offen für wochenweisen Bereitschaftsdienst sowie gelegentliche Geschäftsreisen nach Deutschland (maximal 1x im Monat)
- Hohe Eigenständigkeit und Engagement, Teamfähigkeit sowie Service- und Kundenorientierung
- Fliessende Deutschkenntnisse, Französischkenntnisse wünschenswert, Englischkenntnisse ist von Vorteil
Vorteile, die wir Dir bieten
- Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit Freiraum für Ideen und Kreativität
- Eine DU-Kultur
- Persönliche Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mitarbeitervergünstigungen und Rabatte bei den Valora Formaten
- Faire Anstellungsbedingungen
- Homeofficeregelung
I 15.000 collaboratori della rete Valora si impegnano ogni giorno per offrire ai propri clienti un pizzico di gioia con un’offerta completa di prodotti Foodvenience - vicini, rapidi, pratici e freschi. Gli punti vendita di Valora sono situati in zone di alta frequentazione in Svizzera, Germania, Austria, Lussemburgo e Paesi Bassi. All’impresa appartengono, tra gli altri, anche k kiosk, Brezelkönig, BackWerk, Ditsch, Press & Books, avec, Caffè Spettacolo, Frittenwerk e l’apprezzato marchio interno ok.-, nonché un’offerta sempre crescente di servizi digitali. Il Gruppo Valora, con sede a Muttenz, Svizzera, è l'unità europea di vendita al dettaglio di Fomento Económico Mexicano, S.A.B. de C.V. (FEMSA).
Con circa 2.000 punti vendita di piccole dimensioni, la divisione Valora Retail offre un po’ di gioia da portarsi in giro nei luoghi altamente frequentati della Svizzera, della Germania, del Lussemburgo e dell’Austria. Alla divisione appartengono i formati k kiosk, Press & Books, avec, cigo, ServiceStore DB e U-Store e l’apprezzato marchio interno ok.–, nonché un’offerta sempre crescente di servizi digitali.
Scrivi il futuro con noi e offri un pizzico di gioia agli altri.
