Service Desk Specialist (w/m/d) • Valora Retail
Service Desk Specialist (w/m/d) • Valora Retail
Service Desk Specialist (w/m/d)
Aufgaben, die Dir gefallen werden
- Telefonische Entgegennahme von Anfragen und Störungsmeldungen aus den Verkaufsstellen und Office Headquarters aus der Schweiz, Deutschland und Luxemburg
- Unterstützung des Verkaufspersonals bei Problemen mit Kassen- und Back Office-Applikationen
- Unterstützen der Office-Mitarbeitenden bei Störungen von Business-Applikationen und Arbeitsplatzgeräten
- Erfassung, Klassifizierung und Behebung von Störungen mit Hilfe von Anleitungen und 1st Level IT Support-Tools
Voraussetzungen, die Du mitbringst
- Erfahrungen mit IT-Ticketsystemen im Bereich Informatik Support und in der Kundenbetreuung (ITIL Kenntnisse von Vorteil)
- Dienstleistungs-, kundenorientierte und belastbare Persönlichkeit, mit Freude am Arbeiten im Team und Informationstechnologien
- Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch erforderlich. Italienisch von Vorteil
- Bereitschaft zum Arbeiten in Früh- und Spätschichten, sowie Samstagseinsätzen und wochenweisem Pikettdienst (ca. 1 mal pro Monat)
Vorteile, die wir Dir bieten
- Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit Freiraum für Ideen und Kreativität
- Eine DU-Kultur
- Entwicklungsmöglichkeiten
- Mitarbeitervergünstigungen und Rabatte bei den Valora Formaten
- Faire Anstellungsbedingungen
- Homeofficeregelung
I 15.000 collaboratori della rete Valora si impegnano ogni giorno per offrire ai propri clienti un pizzico di gioia con un’offerta completa di prodotti Foodvenience - vicini, rapidi, pratici e freschi. Gli punti vendita di Valora sono situati in zone di alta frequentazione in Svizzera, Germania, Austria, Lussemburgo e Paesi Bassi. All’impresa appartengono, tra gli altri, anche k kiosk, Brezelkönig, BackWerk, Ditsch, Press & Books, avec, Caffè Spettacolo, Frittenwerk e l’apprezzato marchio interno ok.-, nonché un’offerta sempre crescente di servizi digitali. Il Gruppo Valora, con sede a Muttenz, Svizzera, è l'unità europea di vendita al dettaglio di Fomento Económico Mexicano, S.A.B. de C.V. (FEMSA).
Con circa 2.000 punti vendita di piccole dimensioni, la divisione Valora Retail offre un po’ di gioia da portarsi in giro nei luoghi altamente frequentati della Svizzera, della Germania, del Lussemburgo e dell’Austria. Alla divisione appartengono i formati k kiosk, Press & Books, avec, cigo, ServiceStore DB e U-Store e l’apprezzato marchio interno ok.–, nonché un’offerta sempre crescente di servizi digitali.
Scrivi il futuro con noi e offri un pizzico di gioia agli altri.
