Service Desk Specialist (w/m/d) • Valora Retail
Service Desk Specialist (w/m/d) • Valora Retail
Service Desk Specialist (w/m/d)
Aufgaben, die Dir gefallen werden
- Telefonische Entgegennahme von Anfragen und Störungsmeldungen aus den Verkaufsstellen und Office Headquarters aus der Schweiz, Deutschland und Luxemburg
- Unterstützung des Verkaufspersonals bei Problemen mit Kassen- und Back Office-Applikationen
- Unterstützen der Office-Mitarbeitenden bei Störungen von Business-Applikationen und Arbeitsplatzgeräten
- Erfassung, Klassifizierung und Behebung von Störungen mit Hilfe von Anleitungen und 1st Level IT Support-Tools
Voraussetzungen, die Du mitbringst
- Erfahrungen mit IT-Ticketsystemen im Bereich Informatik Support und in der Kundenbetreuung (ITIL Kenntnisse von Vorteil)
- Dienstleistungs-, kundenorientierte und belastbare Persönlichkeit, mit Freude am Arbeiten im Team und Informationstechnologien
- Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch erforderlich. Italienisch von Vorteil
- Bereitschaft zum Arbeiten in Früh- und Spätschichten, sowie Samstagseinsätzen und wochenweisem Pikettdienst (ca. 1 mal pro Monat)
Vorteile, die wir Dir bieten
- Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit Freiraum für Ideen und Kreativität
- Eine DU-Kultur
- Entwicklungsmöglichkeiten
- Mitarbeitervergünstigungen und Rabatte bei den Valora Formaten
- Faire Anstellungsbedingungen
- Homeofficeregelung
Tagtäglich engagieren sich rund 15'000 Mitarbeitende im Netzwerk von Valora, um den Menschen unterwegs mit einem umfassenden Foodvenience-Angebot das kleine Glück zu bringen – nah, schnell, praktisch und frisch. Die kleinflächigen Verkaufsstellen von Valora befinden sich an Hochfrequenzlagen in der Schweiz, Deutschland, Österreich, Luxemburg und den Niederlanden. Zum Unternehmen gehören unter anderem k kiosk, Brezelkönig, BackWerk, Ditsch, Press & Books, avec, Caffè Spettacolo, Frittenwerk und die beliebte Eigenmarke ok.– sowie ein stetig wachsendes Angebot an digitalen Services. Die Valora Gruppe mit Firmensitz in Muttenz in der Schweiz ist die europäische Retaileinheit von Fomento Económico Mexicano, S.A.B. de C.V. (FEMSA).
Mit über 2000 kleinflächigen Verkaufsstellen sorgt die Division Valora Retail an Hochfrequenzlagen in der Schweiz, Deutschland, Luxemburg und Österreich für das kleine Glück unterwegs. Zur Division gehören die Formate k kiosk, Press & Books, avec, cigo sowie ServiceStore DB und U-Store. Hinzu kommen die beliebte Eigenmarke ok.– sowie ein stetig wachsendes Angebot an digitalen Services.
Gestalte mit uns die Zukunft und werde zum Glücksbringer.
