Service Delivery POS Specialist (w/m/d) • Valora Retail
Service Delivery POS Specialist (w/m/d)
Aufgaben, die Dir gefallen werden
- Sicherstellung eines stabilen, sicheren und effizienten Betriebs der Point-of-Sale-(POS)-Landschaft
- Verantwortung für die IT-seitige Umsetzung von Neueröffnungen, Umbauten und Standortveränderungen
- Planung, Koordination und termingerechte Inbetriebnahme von POS-Systemen und IT-Services
- End-to-End-Verantwortung für POS-Services sowie Steuerung von Support-, Rollout- und Field-Service-Aktivitäten
- Ansprechperson für interne Fachbereiche, externe Dienstleister und Filialteams
- Analyse und Bearbeitung von komplexen Störungen, Service Requests und technischen Fragestellungen
- Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter Service Levels (SLAs)
- Mitarbeit bei IT-Projekten, Rollouts und der Weiterentwicklung von Service-Delivery-Prozessen
- Identifikation und Umsetzung von Optimierungsmassnahmen
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen sowie Wissensdatenbanken
- Fachliche Unterstützung und Wissensvermittlung innerhalb des Teams
Voraussetzungen, die Du mitbringst
- Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik, Informationstechnik oder eine vergleichbare Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Delivery-Umfeld, idealerweise im Retail- oder Filialbetrieb
- Gute Kenntnisse von POS- und Kassensystemen, Netzwerken sowie Windows-Umgebungen
- Erfahrung mit Hardware- und Softwareinstallationen
- Praxiserfahrung mit ITIL-Prozessen (Incident-, Problem- und Change-Management)
- ITIL-Zertifizierung von Vorteil
- Erfahrung im Projekt- und/oder Rolloutmanagement
- Erfahrung in der Steuerung von externen Dienstleistern und Service-Partnern
- Verständnis für Service Level Agreements (SLAs) und deren Überwachung
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse; Englisch von Vorteil
- Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Eigenverantwortung, Zuverlässigkeit und Durchsetzungsvermögen
- Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern und Filialteams
Vorteile, die wir Dir bieten
- Ein dynamisches, internationales Arbeitsumfeld mit viel Raum für Ideen und kreative Mitgestaltung
- Vielfältige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, unter anderem durch unsere interne Valora Academy und Live-Schulungen
- Eine unkomplizierte Unternehmenskultur mit direktem Austausch und gelebter Du-Kultur, die Innovation und Agilität fördert.
- Spannende Projekte und abwechslungsreiche Aufgaben mit grossem Gestaltungsspielraum und hoher Eigenverantwortung
- Geniesse attraktive Mitarbeiterrabatte bei Valora-Formaten und ausgewählten Partnern aus den Bereichen Freizeit, Sport, Gesundheit und Mobilität
- Attraktive Anstellungsbedingungen mit eigener Pensionskasse und drei flexibel wählbaren Sparplänen
- Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit und der Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten
Tagtäglich engagieren sich rund 15'000 Mitarbeitende im Netzwerk von Valora, um den Menschen unterwegs mit einem umfassenden Foodvenience-Angebot das kleine Glück zu bringen – nah, schnell, praktisch und frisch. Die kleinflächigen Verkaufsstellen von Valora befinden sich an Hochfrequenzlagen in der Schweiz, Deutschland, Österreich, Luxemburg und den Niederlanden. Zum Unternehmen gehören unter anderem k kiosk, Brezelkönig, BackWerk, Ditsch, Press & Books, avec, Caffè Spettacolo, Frittenwerk und die beliebte Eigenmarke ok.– sowie ein stetig wachsendes Angebot an digitalen Services. Die Valora Gruppe mit Firmensitz in Muttenz in der Schweiz ist die europäische Retaileinheit von Fomento Económico Mexicano, S.A.B. de C.V. (FEMSA).
Mit über 2000 kleinflächigen Verkaufsstellen sorgt die Division Valora Retail an Hochfrequenzlagen in der Schweiz, Deutschland, Luxemburg und Österreich für das kleine Glück unterwegs. Zur Division gehören die Formate k kiosk, Press & Books, avec, cigo sowie ServiceStore DB und U-Store. Hinzu kommen die beliebte Eigenmarke ok.– sowie ein stetig wachsendes Angebot an digitalen Services.
Gestalte mit uns die Zukunft und werde zum Glücksbringer.
