Service Delivery POS Specialist (w/m/d) • Valora Retail
Service Delivery POS Specialist (w/m/d)
Aufgaben, die Dir gefallen werden
- Sicherstellung eines stabilen, sicheren und effizienten Betriebs der Point-of-Sale-(POS)-Landschaft
- Verantwortung für die IT-seitige Umsetzung von Neueröffnungen, Umbauten und Standortveränderungen
- Planung, Koordination und termingerechte Inbetriebnahme von POS-Systemen und IT-Services
- End-to-End-Verantwortung für POS-Services sowie Steuerung von Support-, Rollout- und Field-Service-Aktivitäten
- Ansprechperson für interne Fachbereiche, externe Dienstleister und Filialteams
- Analyse und Bearbeitung von komplexen Störungen, Service Requests und technischen Fragestellungen
- Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter Service Levels (SLAs)
- Mitarbeit bei IT-Projekten, Rollouts und der Weiterentwicklung von Service-Delivery-Prozessen
- Identifikation und Umsetzung von Optimierungsmassnahmen
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen sowie Wissensdatenbanken
- Fachliche Unterstützung und Wissensvermittlung innerhalb des Teams
Voraussetzungen, die Du mitbringst
- Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik, Informationstechnik oder eine vergleichbare Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Delivery-Umfeld, idealerweise im Retail- oder Filialbetrieb
- Gute Kenntnisse von POS- und Kassensystemen, Netzwerken sowie Windows-Umgebungen
- Erfahrung mit Hardware- und Softwareinstallationen
- Praxiserfahrung mit ITIL-Prozessen (Incident-, Problem- und Change-Management)
- ITIL-Zertifizierung von Vorteil
- Erfahrung im Projekt- und/oder Rolloutmanagement
- Erfahrung in der Steuerung von externen Dienstleistern und Service-Partnern
- Verständnis für Service Level Agreements (SLAs) und deren Überwachung
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse; Englisch von Vorteil
- Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Eigenverantwortung, Zuverlässigkeit und Durchsetzungsvermögen
- Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern und Filialteams
Vorteile, die wir Dir bieten
- Ein dynamisches, internationales Arbeitsumfeld mit viel Raum für Ideen und kreative Mitgestaltung
- Vielfältige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, unter anderem durch unsere interne Valora Academy und Live-Schulungen
- Eine unkomplizierte Unternehmenskultur mit direktem Austausch und gelebter Du-Kultur, die Innovation und Agilität fördert.
- Spannende Projekte und abwechslungsreiche Aufgaben mit grossem Gestaltungsspielraum und hoher Eigenverantwortung
- Geniesse attraktive Mitarbeiterrabatte bei Valora-Formaten und ausgewählten Partnern aus den Bereichen Freizeit, Sport, Gesundheit und Mobilität
- Attraktive Anstellungsbedingungen mit eigener Pensionskasse und drei flexibel wählbaren Sparplänen
- Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit und der Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten
Chaque jour, quelque 15’000 collaborateurs s’engagent pour le réseau Valora afin d’apporter des moments de plaisir à ses clients, partout sur leur route, avec une offre étendue Foodvenience – proche, rapide, pratique et frais. Les petits points de vente de Valora se trouvent dans des localisations très fréquentées en Suisse, en Allemagne, en Autriche, au Luxembourg et aux Pays-Bas. Les marques qui appartiennent au groupe sont notamment les formats k kiosk, Brezelkönig, BackWerk, Ditsch, Press & Books, avec, Caffè Spettacolo, Frittenwerk et la marque maison ok.– sans oublier une offre en constante croissance dans les services numériques. Le groupe Valora, dont le siège principal est établi à Muttenz, en Suisse, est la division Retail européenne de Fomento Économico Mexicano, S.A.B. de C.V. (FEMSA).
Avec plus de 2’000 petits points de vente, la division Valora Retail apporte des moments de plaisir à ses clients, partout sur leur route, dans des localisations très fréquentées en Suisse, en Allemagne, au Luxembourg et en Autriche. Valora Retail inclut les formats k kiosk, Press & Books, avec, cigo ainsi que ServiceStore DB et U-Store. A cela s’ajoutent la marque maison populaire ok.– et une offre sans cesse croissante de services numériques.
Bâtis l’avenir avec nous et deviens porte-bonheur.
